Política De Reembolso

TENGA EN CUENTA QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

TODOS LOS PRODUCTOS SE DEVUELVEN A CHINA.
Devolución
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, esto es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún contiene todas las partes y componentes apropiados, y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
  2. Se evidencia un manejo normal del producto, excluyéndose la rotura debido a un manejo descuidado.
  3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.
  4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente al recibirlo.
  5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente por los costos de envío.
  6. Una devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución será oficialmente reconocida dentro de este período.
    *Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por razones ajenas a nuestra voluntad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:

  • Enviar un correo electrónico a: Support@calistabarcelona.com
  • Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
    • Número de pedido
    • Razón de la solicitud de devolución
    • Foto del producto en caso de rotura
    • Nombre + apellido del cliente
    • Dirección del cliente
      Luego, nos comunicaremos con usted y le daremos la dirección de devolución.
      Nunca envíe la devolución al remitente; le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo haya solicitado. Usted, el cliente, es responsable de los costos de envío para devolver el producto.

El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal para fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, ha recibido o aceptado las últimas mercancías.
Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir las mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Calista Barcelona) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido las mercancías. El costo de la devolución de las mercancías será asumido por el comprador.
Registro de envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si las mercancías ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta recibir las mercancías y luego devuélvalas a nosotros. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación.
Para garantizarle la devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto del más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de las mercancías. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.